Przeprowadzka to zawsze duże wyzwanie logistyczne: pakowanie, transport, zmiana meldunku, a także… zapewnienie dostępu do Internetu. Wiele osób zastanawia się, czy można przenieść Internet do innego mieszkania, gdy mają już podpisaną umowę z dostawcą. Okazuje się, że wszystko zależy od kilku czynników: rodzaju umowy, zakresu jej obowiązywania oraz dostępności usług pod nowym adresem.
W tym artykule wyjaśniamy, jak wygląda zmiana miejsca zamieszkania a umowa na Internet, co mówią przepisy, na co zwrócić uwagę i kiedy można liczyć na elastyczność operatora. Wskazujemy również, jak skorzystać z porównywarki ofert, aby znaleźć dostawcę Internetu działającego w nowym miejscu zamieszkania.
Przeprowadzka a umowa na Internet – co mówią przepisy?
Choć zmiana adresu zamieszkania to powszechna sytuacja życiowa, prawo nie przewiduje automatycznego rozwiązania umowy z dostawcą Internetu z tego powodu. Umowa zawarta na czas określony nadal obowiązuje, nawet jeśli abonent przeprowadza się do miejsca, gdzie usługa nie jest już dostępna. To dlatego, że według prawa to nie operator przestał świadczyć usługę – ona nadal działa, tyle że w innej lokalizacji, na życzenie abonenta.
Zgodnie z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej oraz Kodeksu cywilnego, przeprowadzka nie jest wystarczającą przesłanką do zerwania umowy bez ponoszenia kosztów. Jeśli następuje wcześniejsze rozwiązanie kontraktu, operator może naliczyć opłatę wyrównawczą, ograniczoną jednak do wartości przyznanej ulgi (np. za darmowy sprzęt czy obniżony abonament), pomniejszoną o okres, który już został wykorzystany.
Po zakończeniu okresu lojalnościowego umowa zazwyczaj przechodzi na czas nieokreślony. Wtedy można ją wypowiedzieć z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia bez żadnych kar. Warto sprawdzić, czy przeprowadzka nie przypada akurat na ten moment – może to znacznie uprościć zmianę dostawcy lub rozwiązanie umowy.
Zmiana miejsca zamieszkania a umowa na Internet – czy operator świadczy usługi pod nowym adresem?
Zanim podejmie się decyzję o rozwiązaniu umowy lub przeniesieniu jej do nowej lokalizacji, kluczowe jest sprawdzenie, czy dotychczasowy operator oferuje swoje usługi pod nowym adresem. Informację tę można uzyskać na stronie internetowej operatora lub kontaktując się z infolinią. Coraz więcej firm udostępnia specjalne narzędzia online, które po wpisaniu adresu pozwalają szybko zweryfikować dostępność Internetu w nowym miejscu.
Jeśli dotychczasowy dostawca świadczy usługi również w nowej lokalizacji, możliwe jest formalne przeniesienie umowy – bez konieczności jej zrywania. Taki scenariusz zazwyczaj wiąże się z techniczną wizytą instalatora i podpisaniem aneksu do umowy, jednak w wielu przypadkach operatorzy nie naliczają dodatkowych opłat za zmianę adresu, traktując to jako kontynuację istniejącej współpracy.
Jak przenieść Internet do innego mieszkania?
Jeśli sprawdzenie dostępności usług zakończy się pozytywnie, warto jak najszybciej skontaktować się z operatorem w celu uzgodnienia warunków przeniesienia usługi. Proces ten może zająć kilka dni lub nawet tygodni, w zależności od dostępności techników, infrastruktury w nowym budynku czy wymagań formalnych.
W przypadku Internetu stacjonarnego operatorzy zazwyczaj wymagają obecności abonenta lub upoważnionej osoby podczas montażu urządzeń w nowym mieszkaniu. Niekiedy konieczna jest również nowa konfiguracja sprzętu lub wymiana modemu. Warto też pamiętać, że nawet jeśli niektóre usługi da się przenieść samodzielnie (np. router), dostęp do sieci będzie możliwy dopiero po aktywacji linii przez operatora.
Umowa na Internet a zmiana miejsca zamieszkania – nowy adres jest poza zasięgiem operatora
Zdarza się, że po przeprowadzce nie ma technicznej możliwości kontynuowania umowy, np. operator nie ma infrastruktury w nowym miejscu, a Internet stacjonarny nie jest tam dostępny. W takiej sytuacji wciąż obowiązuje umowa zawarta wcześniej, a jej wcześniejsze rozwiązanie może skutkować naliczeniem opłaty.
Niektórzy dostawcy Internetu, mimo braku formalnego obowiązku, wykazują elastyczność i umożliwiają rozwiązanie umowy bez kar umownych, szczególnie jeśli klient przedstawi zaświadczenie o zmianie miejsca zamieszkania. Warto dopytać o taką możliwość podczas kontaktu z obsługą klienta. Alternatywnie, jeśli tylko to możliwe, można przepisać umowę na nowego najemcę mieszkania – pozwoli to uniknąć kosztów, a osoba wprowadzająca się zyska gotową usługę.
Porównywarki ofert Internetu – sposób na znalezienie dostawcy w swojej okolicy
Jeśli przeniesienie dotychczasowej umowy nie wchodzi w grę, najlepszym rozwiązaniem może być wybór nowego dostawcy Internetu. W tym celu warto skorzystać z porównywarki ofert Internetu, takiej jak nasza. To narzędzie pozwala na szybkie i wygodne sprawdzenie zaufanych dostawców.
Dzięki porównywarce można w kilka chwil uzyskać dostęp do zestawienia aktualnych ofert Internetu stacjonarnego i mobilnego oraz dostępnych technologii. To szczególnie przydatne w przypadku przeprowadzki, gdy zależy na szybkim wyborze nowego operatora bez konieczności samodzielnego przeszukiwania stron różnych firm.
Powrót